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Les réponses suivent le parcours réel du site : demande, devis, paiement, livraison. Sinon +216 56 476 628 · WhatsApp.
En bref
Scan → proposition (montant + date) → vous acceptez ou refusez. Paiement Flouci seulement après.
Choisissez numérique uniquement, ou papier + numérique. Les commandes web ont une copie digitale dans le dashboard.
Pas systématique : le devis et le tableau de bord disent si l’original est requis au retrait.
Questions
C’est une traduction officielle, signée par un traducteur assermenté. On la demande quand un organisme a besoin d’une version fiable d’un document — par exemple pour un dossier administratif, des études à l’étranger, une ambassade ou un tribunal.
18, Rue Mahres, Jardin L'Aouina, Tunis, Tunisie. Horaires : Lundi–Vendredi, 09:00–17:00. Téléphone +216 56 476 628 · WhatsApp pendant les heures d’ouverture.
Vous créez une demande avec un scan lisible, les langues et le format de livraison (numérique uniquement, ou papier + numérique). Nous examinons le dossier et vous envoyons une proposition : prix ferme, date, et si l’original est requis. Vous acceptez et payez, ou refusez sans engagement. La traduction démarre après confirmation du paiement.
Selon le type de document, la complexité, les langues et l’urgence — pas au nombre de mots. Les fourchettes sur la page Prix sont des repères. Votre proposition contient toujours un montant ferme TTC avant paiement.
Au moment de la demande, vous choisissez « Numérique uniquement » (fichier certifié à télécharger / par e-mail) ou « Physique + numérique » (exemplaire papier certifié à retirer au bureau, plus le fichier). Le choix figure ensuite sur votre devis et dans le tableau de bord.
Cela dépend du document et de votre dossier. Sur la proposition et dans votre tableau de bord, vous voyez clairement si l’original est requis au retrait. S’il n’est pas requis — souvent quand seule une copie numérique de la traduction suffit — vous n’avez pas à l’apporter.
Oui. Pour une commande passée sur le site, une version numérique est disponible dans votre tableau de bord (Mes demandes / Mes documents) dès qu’elle est prête — et souvent aussi par e-mail. Au bureau, une copie numérique se fait sur demande.
Vos demandes, le statut, le prix et la date, si l’original est requis, le format de livraison, le paiement, les fichiers certifiés téléchargeables et vos factures. C’est le fil conducteur après une demande en ligne.
Après acceptation de la proposition, le paiement se fait via Flouci (Visa / Mastercard, et options mobiles selon disponibilités). Vous ne payez qu’un prix ferme déjà validé. La traduction ne démarre qu’une fois le paiement confirmé.
La commande reste en attente de paiement. Aucun second dossier n’est créé : vous réessayez Flouci depuis la même demande. Si rien n’a été débité, le statut le confirme à l’écran.
La date de disponibilité figure sur la proposition, avant que vous payiez. L’urgence est souvent possible ; nous l’indiquons clairement si elle change le délai ou le tarif.
Pas toujours. Cela dépend du pays destinataire et du type de dossier. Sur la demande, vous pouvez signaler l’apostille si besoin ; nous confirmons sur le devis après lecture du scan.
Oui, surtout pour le format « Physique + numérique ». Adresse : 18, Rue Mahres, Jardin L'Aouina, Tunis, Tunisie. Horaires : Lundi–Vendredi, 09:00–17:00. Si l’original est requis, apportez-le au moment du retrait.
Oui. Un proche ou un collègue peut apporter l’original (s’il est requis) ou retirer l’exemplaire papier. Indiquez votre nom et la référence de la demande.
En Tunisie, on parle surtout de traduction assermentée. Une « certified translation » faite à l’étranger n’est pas toujours acceptée ici — mieux vaut vérifier auprès de l’organisme destinataire.
Oui. Envoyez un scan pour le devis. Si l’original est requis, il se présente au bureau lors du retrait — c’est écrit sur votre proposition. Demandez-nous conseil avant d’envoyer quoi que ce soit d’irréversible.
Envoyez une demande pour un prix ferme, ou contactez le bureau.